Samsung ne vise ni plus ni moins que le leadership du marché global de l’impression. Un marché devenu extrêmement concurrentiel où il faut désormais se battre sur tous les fronts. Samsung n’a pas négligé celui de la couleur en se plaçant en deuxième position des ventes en volume de MFP et d’imprimantes couleur juste derrière HP pour le dernier trimestre 2007 et premier trimestre 2008 (source IDC). « Cette année, l’un des nos axes principaux de développement demeure toujours la couleur », souligne Adrien Pierson, responsable des solutions d’impression chez Samsung. « Nous sortons 9 nouveaux produits ce mois de mai, 13 en tout depuis le début de l’année. Ces modèles nous permettent de conforter notre présence sur les canaux du retail et du SMB mais surtout de nous positionner sur le marché des grands comptes avant d’introduire au mois de juillet prochain des MFP couleur 24 et 38 ppm (CLX-6240FX, CLX-8380ND) ainsi qu’un MFP noir & blanc 53 ppm (SCX-6555N)», précise-t-il. De fait, avec une gamme composée de six grandes catégories de matériel - imprimantes noir & blanc et couleur, multifonctions noir & blanc et couleur, fax laser et jet d’encre – Samsung adresse tous les segments du marché et concurrence l’ensemble des acteurs en présence que ceux-ci proviennent du monde IT ou de celui des copieurs classiques. Les nouvelles familles haut de gamme intéressent plus particulièrement les coporate resellers qui cherchent à développer des contrats de coût à la page. D’autant que les modèles Samsung destinés aux entreprises sont livrés en standard avec une panoplie de solutions logicielles capables de couvrir les besoins en gestion documentaire, administration et supervision de parc, gestion proactive des consommables et sécurité.

Afin de remplir son rôle de préconisateur et de se donner les moyens d’être un véritable relais entre ses clients finaux et son réseau de prestataires, Samsung a renforcé ses équipes commerciales dédiées aux solutions d’impression : « de 10 personnes affectées début 2007 à nos différents canaux, nous sommes passés aujourd’hui à 40 collaborateurs dont 15 ne gèrent désormais que les grands comptes tout en veillant à dynamiser notre politique de vente 100 % indirecte », souligne Adrien Pierson. Les choix technologiques du constructeur sud-coréen passent par le laser (hormis deux fax jet d’encre) et le format A4. Une stratégie dictée par l’usage très répandu de ce format qui, selon de nombreuses études, correspond à 98 % des utilisations en entreprise. « Nous allons répondre aux demandes de périphériques A3 en 2009, mais pour l’heure nous nous concentrons sur l’A4 en proposant des multifonctions 38 ppm à moins de 5000 euros HT là où nos concurrents ne peuvent aligner que des modèles A3 qui en valent le double », précise Adrien Pierson.

Samsung compte aussi sur la réputation de fiabilité, de robustesse et de compacité de ses matériels pour séduire les différentes organisations. Le constructeur sud-coréen est en effet propriétaire à 100 % de sa technologie et travaille même dans l’ombre d’autres concepteurs de solutions d’impression. Les nouveaux modèles qui viennent consolider le haut de la gamme Samsung devraient également permettre aux partenaires du constructeur de travailler leurs marges de façon plus substantielle. Et pour bien distinguer les produits qui pourraient naviguer d’un canal à l’autre, Samsung a choisi de les identifier par une couleur différente : le noir (Black Gloss et noir mat) pour le marché grand public et le gris beige pour les modèles destinés aux professionnels.