Connu pour ses semi-conducteurs, ses téléphones et ses téléviseurs, Samsung Electronics n’en est pas moins un constructeur de solutions d’impression. Le cœur de ses imprimantes laser équipe d’ailleurs les modèles d’autres fabricants en mal d’expertise industrielle sur ce segment. Avec un investissement de plus de 5 milliards d’euros en 2005, Samsung a augmenté la part de son chiffre d'affaires consacrée à la recherche et au développement, et s’affiche dans le peloton de tête des entreprises bénéficiant d’une des plus fortes croissances dans le monde. Au moment où Samsung se fait centenaire en 2008, la division impression fête pour sa part son vingt cinquième anniversaire au sein du groupe. Petit retour en arrière : le constructeur coréen lance en 1983 ses premiers télécopieurs papier thermique, développe ses imprimantes laser monochrome en 1991, s’attaque à la couleur en 2003 et rejoint la déferlante des multifonctions en 2006. « En 2008, nous allons non seulement consolider notre croissance et adresser tous les secteurs de l’impression, mais nous allons imposer notre leadership sur le marché de l’impression laser couleur », précise Estelle Rhee, Responsable Marketing B2B Print. « A travers la sortie de nombreux produits, Samsung sera également à l’origine d’annonces majeures tant en terme d’innovations technologiques que d’avancées sur le plan de l’ergonomie et du respect de l’environnement », prédit-elle.

Le constructeur coréen a quitté les starting-blocks, la course est bel et bien lancée : pour l’année 2007, IDC et Infosources ont crédité Samsung de 21,8 % de parts de marché sur le segment des MFP laser A4 couleur, devançant ainsi HP et Brother au troisième trimestre dernier. Pour enfoncer le clou, la gamme couleur passe de 8 produits en 2007 à près d’une vingtaine de modèles (18 produits soit 125% d’évolution) cette année. Des imprimantes individuelles aux multifonctions départementaux, la cuvée 2008 couvre des cadences allant de 4 à 38 ppm. A destination des professionnels indépendants, des petits et moyens groupes de travail comme des organisations plus larges, cette nouvelle famille couleur devrait mettre l’accent sur les modes recto verso et WiFi, sans oublier les caractéristiques permettant à la plupart des modèles d’intégrer un réseau d’entreprise.

Afin d’accroître sa notoriété sur les segments des imprimantes et des multifonctions, une équipe dédiée aux grands comptes est venue renforcer la structure commerciale de la division impression de Samsung Electronics France. Le team est chargé de promouvoir les secteurs publics et privés ainsi que le réseau de revendeurs Samsung. Du côté des services, toutes les solutions d’impression bénéficient d’un an de garantie sur site avec une extension à 3 et 5 ans. Ces solutions peuvent être également vendues dans le cadre d’un contrat de coût à la page, toner inclus.

Samsung Electronics, qui avait déjà mis en place en 2007 un Printing Power Partner Program, - S4P - ne compte pas non plus cette année négliger son canal B to B. « Nos revendeurs seront particulièrement sollicités à travers des rendez-vous réguliers tout au long de l’année, accompagnés de promotions, de programmes et d’opérations de fidélisation », détaille Estelle Rhee. Outre des conditions de partenariat séduisantes, le constructeur coréen dispose d’un argument technologique : son savoir-faire et ses capacités d’originalité. Samsung vient, en effet, de rafler 32 trophées de l’innovation au CES 2008 de Las Vegas. Parmi ces récompenses, on compte l’imprimante laser monochrome la plus fine et la plus compacte du marché ainsi que le multifonction laser couleur le plus petit du marché.