Dans le monde des réseaux, la topologie désigne l’architecture qui définit la disposition et la hiérarchie des différents éléments d’un réseau. Avec un semblant d’extrapolation, on peut faire un parallèle entre ce terme et la mise en place d’une solution d’impression dans une nouvelle organisation ou en consolidant l’existant. « Identifier, différencier et adresser dans l’entreprise d’un côté la taille, de l’autre les spécificités métiers est une facette supplémentaire de nos activités de constructeur », confie Alain Mestriaux, chef de produits couleur chez Lexmark.

 La technologie et l’aspect humain, à travers la prise en compte des utilisateurs dans leur globalité, s’invitent nécessairement dans cette approche. Si l’architecture d’impression décentralisée prévaut toujours, de plus en plus d’entreprises envisagent d’autres évolutions. Mais le passage d’un parc d’imprimantes personnelles à une organisation très centralisée n’est pas toujours la réponse la plus adaptée. Pas seulement en raison des coûts que le nouvel environnement va générer, mais aussi à cause de l’impact qu’il aura sur la politique d’impression de l’entreprise. Trouver alors le meilleur équilibre possible entre tous ces aspects devient un défi qu’il n’est pas si simple de relever. D’autant que culture, contraintes et spécificités maison varient d’une entreprise à l’autre, et que chaque constructeur a tendance à préconiser des solutions qui répondent aux caractéristiques techniques de leur matériel.

Là, par exemple, où HP prône le déploiement équilibré dans l’entreprise, Brother met en avant l’impression personnelle partagée. « Avec notre Total Print Management, nous adaptons nos actions à chacun de nos clients. Leurs attentes sont aussi variées que leurs métiers, ce qui nous conduit souvent à abandonner le prêt-à-porter au profit de la haute couture », souligne Frédéric Brouillard, directeur avant ventes des systèmes d’impression chez HP. Pour sa part, Fabrice Claes, responsable marketing pour les grands comptes chez Brother, précise : « l’impression personnelle partagée n’est pas un retour à l’impression locale. Cette notion prend en compte les réalités d’aménagement de l’espace de travail - typiquement aujourd’hui de l’open space - pour développer des cellules d’impression construites autour d’un périphérique performant et dédié à 4 ou 5 utilisateurs au maximum. Il faut jouer à la fois sur la rapidité d’impression et la proximité du matériel ».

Les approches sont trop nombreuses pour dresser la topologie qui saurait façonner une organisation idéale. Mais l’audit reste l’étape préalable à toute prise de décisions. « Pour adresser correctement une topologie, il faut pouvoir la mesurer : comprendre le métier de l’entreprise, appréhender ses besoins et tenir compte de ses infrastructures, à travers une consultation d’intérêts en matière de projet d’impression », confirme Alain Mestriaux. Outre la taille de l’entreprise qui va se révéler déterminante dans la conduite de l’analyse, certaines notions capitales vont ressortir de cet audit. Il y a d’abord la notion de proximité qui définit la distance qui sépare un utilisateur de son imprimante. Il y a ensuite les usages qui couvrent les fonctionnalités basiques du matériel comme l’impression en couleur ou en monochrome, le recours à la copie, au fax ou encore à la numérisation. Il y a enfin les fondements de la politique d’impression traduits par des règles choisies. En dernier lieu, il faut ajouter la composante géographique qui n’est pas toujours constitué par de grands open space ni localisée sur un site unique. « Après avoir quantifié et qualifié, un bon usage de l’espace doit déboucher sur un agencement cohérent des bureaux pour lesquels nous fournissons des plans avec éventuellement de nouvelles implantations », explique Pascal Handy, responsable marketing & marché business chez Epson. « Grand plateau, bureaux cloisonnés, étages, local technique, agences, peu importe la distribution de l’espace, la technologie possède une réponse à tous les cas de figure », conclut-il.