N’utiliser et ne payer que des ressources d’impression utiles, toutes les organisations en rêvent. Mais comment s’y prendre face à une offre particulièrement riche, à de nombreux acteurs et une complexité du marché qui va croissante ? Brother préconise une approche pragmatique, propre à trouver un juste équilibre entre l’utilisateur et la technologie de façon à respecter une certaine équité dans le processus global d’impression. Cette démarche s’appuie sur un réel partenariat entre l’entreprise et Brother, au travers d’une relation privilégiée dans laquelle le constructeur répond par son savoir-faire aux problématiques des entreprises, toute taille confondue. L’approche de Brother consiste, dans un premier temps, à identifier les principaux profils d’utilisateurs présents dans l’organisation globale des entreprises. Fabrice Claes, responsable marketing grands comptes chez Brother, les passe en revue : « il y a les utilisateurs individuels, les groupes de travail et les départements ou services entiers qui constituent un large spectre d’utilisateurs au bureau. Sans oublier les collaborateurs rattachés aux applications métiers ou verticalisées au sein de l’entreprise et également les populations nomades ou semi-nomades dont chacune possède un rapport particulier à l’impression ».

VIP ou utilisateur mobile

Si de moins en moins d’utilisateurs impriment seuls dans l’entreprise, ils ne peuvent être négligés. Pour l’essentiel, il s’agit soit de collaborateurs dont les activités sont mobiles, soit de tous ceux qui entrent dans la catégorie des VIP pour des raisons de différence de niveau social, de représentation au sein de l’entreprise, pour des exigences de sécurité ou pour le simple avantage pratique que leur confère un usage individuel de leur imprimante. Brother évoque également les utilisateurs physiquement différents qui peuvent être amenées à se servir de matériel spécifique. « Ces profils atypiques ont accès à toute sorte de matériel », souligne Fabrice Claes. « Mais il y a toujours une adéquation entre le produit et l’utilisation qui en est faite : ces utilisateurs ont recours à du matériel d’entrée de gamme, moins cher à l’acquisition et dédié aux faibles volumes d’impression. On note une perte de vitesse du jet d’encre au profit du laser, des petits multifonctions, voire du laser couleur dont le prix a considérablement baissé », précise-t-il. Brother répond à la demande de l’utilisateur individuel avec du matériel évolutif construit à partir du même coeur d’impression sur chaque gamme. Anticiper plutôt que de subir est une approche constructive qui séduit autant qu’elle rassure. Quand en plus d’être modulable, la solution se veut homogène et intègre des innovations liées à la réduction des coûts, l’offre Brother ne manque pas d’atouts.

L’impression personnelle partagée

Au-dessus de la cellule individuelle, le groupe de travail est composé en moyenne de 2 à 10 utilisateurs. L’organisation de travail peut donner lieu à de multiples approches mais Brother se démarque d’autres constructeurs en s’appuyant sur des solutions de proximité. « Nous mettons en avant l’impression personnelle partagée en proposant des outils proches de chaque utilisateur mais également disponibles pour tout le groupe de travail de façon à optimiser le déploiement, les coûts du matériel et ceux des consommables, et faire en sorte que l’entreprise ne gaspille pas sa productivité en imposant un parcours de 30 mètres pour récupérer une impression de quelques pages  », explique Fabrice Claes. Pour autant, Brother reconnaît l’utilité stratégique des imprimantes de production sur lesquelles il vaut mieux reproduire un document volumineux. Comment choisir sans se tromper entre impression personnelle, de groupe ou départementale ? « Avec un dosage équilibré car aujourd’hui, au risque de se retrouver dans l’impasse, aucune entreprise ne peut faire le choix d’un seul type d’impression », répond Fabrice Claes. « Notre métier est de construire des produits fiables et générateurs de rentabilité pour nos clients. Nous prônons une véritable impression équitable, celle qui fournit la plus grande valeur ajoutée possible à son utilisateur, celle qui valorise la stratégie d’impression décidée par l’entreprise en permettant la réduction des coûts, celle qui s’intègre tout naturellement dans la politique d’impression », résume-t-il.