La dématérialisation des échanges accélère les procédures mais ne réduit pas le nombre de copies papier. L'entreprise, privée ou publique, cherche donc d'autres solutions pour réduire ses coûts. Les services d'externalisation se développent.

Mais peut-on confier à un tiers la gestion de tous ses états ? Les usages et les périphériques multifonctions évoluent. Les logiciels de gestion d'impression et les consommables aussi... La technologie à base de gel d'encre apporte-t-elle vraiment le meilleur du laser et du jet d'encre ?

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